Términos y Condiciones

1. ¿QUÉ ES REOWN?

REOwn – Usados Certificados Royal Enfield es el programa de motocicletas usadas certificadas de Royal Enfield Argentina.

Una Motocicleta Royal Enfield Certificada REOwn es una motocicleta usada de la marca Royal Enfield que cumple con los requisitos establecidos por el Programa y que ha superado satisfactoriamente una inspección de certificación realizada por técnicos del Concesionario Oficial interviniente, capacitados conforme los estándares de la marca.

Las motocicletas que obtengan la certificación REOwn contarán con una garantía de doce (12) meses o diez mil (10.000) kilómetros, lo que ocurra primero, de acuerdo con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el correspondiente documento de garantía.

2. REQUISITOS PARA ACCEDER A LA CERTIFICACIÓN REOWN

Para ser incorporada al Programa y obtener la certificación REOwn, la motocicleta deberá cumplir con la totalidad de los siguientes requisitos:

• Ser una motocicleta marca Royal Enfield.
• Tener una antigüedad máxima de cinco (5) años, determinada según su año modelo.
• Registrar un kilometraje máximo de veinte mil (20.000) kilómetros al momento de realizar la inspección de certificación.
• Contar con los Servicios de Mantenimiento Programado realizados en tiempo y forma dentro de la Red de Concesionarios Oficiales Royal Enfield, de acuerdo con el plan de mantenimiento indicado en el Manual del Propietario.
• Superar satisfactoriamente la Inspección de Certificación REOwn, realizada por técnicos capacitados dentro de la Red de Concesionarios Oficiales Royal Enfield.
• Contar con toda la documentación correspondiente al día y en condiciones que permitan su comercialización y transferencia.
• Tener cumplidas la totalidad de las campañas de seguridad o llamados a revisión (recalls) aplicables a la unidad.
• Encontrarse libre de prendas, embargos, inhibiciones, medidas cautelares, deudas por patentes e infracciones, y de cualquier otro gravamen o restricción que impida su libre transferencia.
• No registrar antecedentes de robo o hurto, ni haber sufrido siniestros que hubieran afectado su estructura, chasis o componentes de seguridad.
• No haber sido destinada a uso comercial (incluyendo mensajería, delivery o alquiler), a competencias deportivas o a cualquier otro uso distinto del particular.
• No presentar modificaciones o intervenciones respecto de sus especificaciones originales de fábrica que afecten su funcionamiento, seguridad o emisiones, ni alteraciones en sus números de motor o cuadro.

El cumplimiento de estos requisitos no implica la certificación automática de la motocicleta. La aprobación definitiva de la certificación de cada unidad será realizada por Royal Enfield Argentina. Royal Enfield Argentina podrá denegar la certificación de cualquier unidad según su criterio técnico, sin que ello genere derecho a reclamo ni compensación alguna a favor del propietario ni del Concesionario Oficial. Los costos de la inspección y de las eventuales tareas de acondicionamiento serán informados por el Concesionario Oficial y no estarán a cargo de Royal Enfield Argentina.

3. INSPECCIÓN DE CERTIFICACIÓN REOWN

Toda motocicleta que aspire a ingresar al Programa deberá someterse a una Inspección de Certificación REOwn.

La inspección deberá realizarse exclusivamente en un Concesionario Oficial Royal Enfield, por técnicos del Concesionario Oficial capacitados por la marca, y tendrá por objeto verificar el estado general de la motocicleta, su funcionamiento y el cumplimiento de los estándares establecidos para el Programa.

La inspección podrá comprender, entre otros aspectos, la revisión de componentes mecánicos, eléctricos, estructurales, elementos de seguridad, estado general, kilometraje y demás puntos incluidos en el protocolo de certificación vigente.

En caso de detectarse aspectos que deban ser reparados, reemplazados o acondicionados para alcanzar los estándares establecidos por el Programa, la motocicleta únicamente podrá ser certificada una vez realizadas las tareas correspondientes y verificado su cumplimiento.

La certificación refleja el estado de la motocicleta verificado a la fecha de la inspección, conforme los puntos comprendidos en el protocolo de certificación. La motocicleta certificada es un bien usado, que presenta el desgaste propio de su antigüedad y kilometraje. La inspección no comprende el desarme integral de la unidad y la certificación no constituye una garantía distinta ni más amplia que la Garantía REOwn regulada en los presentes Términos y Condiciones.

La aprobación final de la certificación de cada unidad corresponde a Royal Enfield Argentina.

4. EXCLUSIVIDAD DE LA RED OFICIAL

Únicamente los Concesionarios Oficiales Royal Enfield Argentina se encuentran autorizados para realizar el proceso de certificación y comercializar motocicletas bajo el Programa REOwn.

Las inspecciones o revisiones efectuadas por talleres, establecimientos o concesionarios no pertenecientes a la Red Oficial Royal Enfield no serán consideradas válidas a los efectos de obtener la certificación REOwn.

5. VERACIDAD DEL KILOMETRAJE Y ANTECEDENTES

El propietario de la motocicleta que la presente para su certificación deberá declarar, mediante declaración jurada suscripta ante el Concesionario Oficial, que la información suministrada respecto de la unidad es verdadera, completa y correcta.

En particular, deberá declarar que el kilometraje informado corresponde al kilometraje real de la motocicleta y que el registro del mismo no ha sido modificado, adulterado o alterado. También deberá declarar si la unidad registra siniestros, reparaciones estructurales o antecedentes de robo o hurto.

Asimismo, deberá proporcionar toda la información disponible relativa al historial de mantenimiento y demás antecedentes relevantes de la unidad que sean requeridos para evaluar su incorporación al Programa.

La detección de información falsa, inexacta, incompleta o de cualquier alteración del kilometraje podrá determinar el rechazo o la cancelación de la certificación REOwn, en los términos del punto 14.

El kilometraje de la motocicleta será verificado por el Concesionario Oficial mediante su contraste con los registros de los servicios de mantenimiento realizados en la Red de Concesionarios Oficiales y con la inspección prevista en el protocolo de certificación. Dicha verificación no alcanza a adulteraciones que no resulten detectables por esos medios, sin perjuicio de las acciones que correspondan contra quien las hubiera realizado o hubiera declarado falsamente.

6. DOCUMENTACIÓN

Para acceder al Programa, la motocicleta deberá contar con la documentación requerida por la normativa vigente y encontrarse en condiciones de ser legítimamente comercializada y transferida.

El Concesionario Oficial podrá solicitar toda documentación adicional que considere necesaria para verificar la titularidad, antecedentes, situación registral, gravámenes y deudas por patentes e infracciones de la unidad.

La aceptación de una motocicleta dentro del Programa estará condicionada a la validación satisfactoria de dicha documentación.

7. GARANTÍA REOWN

Toda Motocicleta Royal Enfield Certificada REOwn contará con una garantía de doce (12) meses o diez mil (10.000) kilómetros, lo que ocurra primero.

La Garantía REOwn será adicional a cualquier garantía de vehículo nuevo que se encuentre vigente.

Cuando la motocicleta conserve vigente la garantía original de vehículo nuevo Royal Enfield —de tres (3) años sin límite de kilometraje—, la Garantía REOwn comenzará a regir a partir del vencimiento de dicha garantía.

Cuando la garantía original de vehículo nuevo ya se encuentre vencida al momento de la adquisición de la unidad certificada, la Garantía REOwn comenzará a regir a partir de la fecha de entrega de la motocicleta por parte del Concesionario Oficial vendedor al adquirente.

Cuando la Garantía REOwn comience a regir a partir de la fecha de entrega, el límite de diez mil (10.000) kilómetros se computará desde el kilometraje que registre la motocicleta al momento de dicha entrega.

Cuando la Garantía REOwn comience a regir al vencimiento de la garantía original de vehículo nuevo, el límite de diez mil (10.000) kilómetros se computará desde el kilometraje que registre la motocicleta a esa fecha. A tal fin, el titular deberá presentar la motocicleta en cualquier Concesionario Oficial dentro de los treinta (30) días corridos posteriores al vencimiento de la garantía original, para que se constate y registre el kilometraje de inicio de la Garantía REOwn. De no efectuarse esa constatación dentro del plazo indicado, el límite de diez mil (10.000) kilómetros se computará desde el kilometraje registrado al momento de la entrega de la motocicleta al adquirente.

La fecha de inicio de la Garantía REOwn, el kilometraje registrado al momento de la entrega y, en su caso, la fecha de vencimiento de la garantía original de vehículo nuevo y la carga de presentación prevista en el párrafo anterior constarán en forma destacada en el documento de Garantía REOwn y en la constancia que el adquirente suscribirá al momento de la entrega, conforme el punto 18.

8. ALCANCE DE LA GARANTÍA REOWN

Durante el período de vigencia de la Garantía REOwn, Royal Enfield Argentina garantiza la reparación sin cargo, a través de la Red de Concesionarios Oficiales Royal Enfield, de aquellas partes o componentes de la motocicleta que presenten defectos de material o fabricación bajo condiciones normales de uso, conforme las condiciones y procedimientos establecidos en el documento de garantía correspondiente.

Se encuentran excluidos de la cobertura de la Garantía REOwn:

• la batería;
• las piezas y componentes sujetos a desgaste por el uso normal, tales como neumáticos y cámaras, pastillas y discos de freno, embrague, cadena, piñón y corona, filtros, bujías, lámparas, fusibles, cables y juntas;
• los lubricantes, fluidos y demás insumos, así como los servicios de mantenimiento programado;
• los defectos, desgastes o faltantes consignados en el Informe de Inspección de Certificación REOwn;
• los defectos o daños derivados de accidentes, caídas, uso indebido, sobrecarga, falta de mantenimiento o incumplimiento de las indicaciones del Manual del Propietario;
• los defectos o daños derivados de la instalación de piezas o accesorios no originales, o de modificaciones o intervenciones realizadas fuera de la Red de Concesionarios Oficiales;
• los defectos o daños derivados del uso en competencias, del uso comercial (incluyendo mensajería, delivery o alquiler) o del empleo de combustibles o lubricantes inadecuados;
• los daños ocasionados por agentes externos, tales como fenómenos climáticos, inundaciones, incendio o productos químicos, o por el hecho de terceros; y
• el deterioro estético de pintura, cromados, tapizados y plásticos derivado del uso o de la exposición a la intemperie, así como los ruidos y vibraciones que no afecten el funcionamiento de la motocicleta.

Para conservar la cobertura, el titular deberá realizar durante toda la vigencia de la Garantía REOwn los servicios de mantenimiento programado indicados en el Manual del Propietario, en tiempo y forma y exclusivamente dentro de la Red de Concesionarios Oficiales Royal Enfield, y conservar las constancias correspondientes. La omisión de alguno de esos servicios, o su realización fuera de la Red, excluirá de la cobertura los defectos que puedan vincularse con dicha omisión o intervención.

La reparación de una motocicleta bajo garantía deberá realizarse exclusivamente a través de la Red de Concesionarios Oficiales Royal Enfield y estará sujeta a la evaluación técnica correspondiente. Cada reparación será documentada mediante la correspondiente constancia, y el plazo de la Garantía REOwn se prolongará por el tiempo en que la motocicleta permanezca fuera de servicio con motivo de una reparación cubierta, sin perjuicio de los derechos que asisten al adquirente conforme los artículos 15, 16 y 17 de la Ley 24.240.

Las condiciones, alcances, procedimientos y demás exclusiones aplicables se complementan con las detalladas en el documento de Garantía REOwn entregado al adquirente.

9. EMISIÓN Y RESPALDO DE LA GARANTÍA

La aprobación de la certificación de cada unidad y la generación de la correspondiente Garantía REOwn estarán a cargo de Royal Enfield Argentina.

Cada garantía contará con un número de identificación único asociado a la motocicleta certificada.

La Garantía REOwn será emitida exclusivamente por Royal Enfield Argentina y tendrá validez únicamente dentro del territorio de la República Argentina.

Será responsabilidad del Concesionario Oficial vendedor entregar al adquirente el correspondiente documento de garantía, el Informe de Inspección de Certificación REOwn y un ejemplar de los presentes Términos y Condiciones, ya sea en formato físico o digital, junto con la documentación de la unidad, recabando la constancia de recepción firmada por el adquirente.

10. TRANSFERENCIA DE LA GARANTÍA REOWN

La Garantía REOwn se encuentra asociada a la motocicleta certificada mediante su número de identificación único y podrá ser transferida a un nuevo propietario en caso de que la unidad sea vendida antes de la finalización de su período de cobertura.

La transferencia de titularidad de la motocicleta no implicará el inicio de un nuevo período de garantía ni extenderá su vigencia original.

El nuevo propietario podrá hacer uso del período de cobertura restante, siempre que la Garantía REOwn continúe vigente y se respeten los términos y condiciones aplicables.

A los efectos de la gestión de la garantía y de eventuales campañas de seguridad, el nuevo propietario deberá informar el cambio de titularidad a cualquier Concesionario Oficial, acreditando la titularidad registral de la motocicleta. Dicha acreditación podrá ser requerida como condición para la atención bajo garantía.

11. UTILIZACIÓN DE LA GARANTÍA EN LA RED OFICIAL

La Garantía REOwn podrá ser utilizada en cualquier Concesionario Oficial Royal Enfield dentro del territorio de la República Argentina, independientemente del Concesionario Oficial en el que haya sido adquirida la motocicleta.

Siempre que la unidad se encuentre dentro del período de cobertura y se cumplan los términos y condiciones aplicables a la garantía, el cliente podrá solicitar la correspondiente atención en cualquiera de los Concesionarios Oficiales de la Red Royal Enfield Argentina.

La procedencia de la reparación bajo garantía estará sujeta a la evaluación técnica correspondiente y al cumplimiento de las condiciones de cobertura.

12. COMERCIALIZACIÓN DE MOTOCICLETAS CERTIFICADAS REOWN

Las Motocicletas Royal Enfield Certificadas REOwn serán comercializadas exclusivamente a través de la Red de Concesionarios Oficiales Royal Enfield participantes del Programa.

Las unidades disponibles podrán ser exhibidas físicamente en los Concesionarios Oficiales y publicadas digitalmente a través de los canales habilitados para el Programa, incluyendo la Tienda Oficial de Royal Enfield en Mercado Libre.

La publicación de unidades en la Tienda Oficial de Royal Enfield en Mercado Libre u otros canales digitales tiene carácter informativo y de exhibición. La operación de compraventa se celebrará en todos los casos con el Concesionario Oficial vendedor.

La Tienda Oficial de Royal Enfield en Mercado Libre es administrada por Royal Enfield Argentina, que habilita a los Concesionarios Oficiales como colaboradores para publicar y mantener actualizadas las unidades disponibles. En cada publicación se identificará, en el primer renglón de la descripción, al Concesionario Oficial vendedor de la unidad.

La plataforma funciona exclusivamente como espacio de exhibición y de primer contacto entre el interesado y el Concesionario Oficial vendedor. La compraventa no se perfecciona a través de la plataforma: la celebración de la operación y el pago del precio se realizan en forma presencial en el Concesionario Oficial identificado en la publicación, que actúa como único vendedor de la unidad. La administración de la Tienda Oficial por parte de Royal Enfield Argentina no le atribuye el carácter de vendedor ni de parte en la operación de compraventa.

La disponibilidad, precio, financiación, condiciones comerciales y demás características particulares de cada unidad serán informadas por el Concesionario Oficial vendedor.

13. RESPONSABILIDAD SOBRE LA OPERACIÓN DE COMPRAVENTA

La operación de compraventa de cada Motocicleta Royal Enfield Certificada REOwn será instrumentada por el Concesionario Oficial vendedor de acuerdo con las condiciones comerciales acordadas con el adquirente y la normativa vigente. Royal Enfield Argentina no es parte de la operación de compraventa ni percibe su precio; su intervención consiste en la certificación de la unidad y en el otorgamiento de la Garantía REOwn en los términos aquí previstos.

La certificación REOwn acredita que la motocicleta ha cumplido con los requisitos del Programa y ha superado satisfactoriamente la correspondiente inspección de certificación, pero no reemplaza la documentación legal y registral necesaria para perfeccionar la transferencia de dominio de la motocicleta, ni constituye una declaración sobre su situación dominial o registral, cuya verificación corresponde al Concesionario Oficial vendedor.

14. PÉRDIDA O CANCELACIÓN DE LA CERTIFICACIÓN

Con anterioridad a la entrega de la motocicleta al adquirente, Royal Enfield Argentina podrá cancelar o dejar sin efecto la certificación REOwn cuando se detecte:

• adulteración o modificación del kilometraje;
• información falsa o incorrecta respecto de la motocicleta;
• irregularidades en su documentación;
• incumplimiento de los requisitos establecidos por el Programa;
• modificaciones o intervenciones que alteren las condiciones verificadas al momento de la certificación; o
• cualquier otra circunstancia que determine que la motocicleta ya no cumple con los estándares del Programa.

La pérdida de la certificación será evaluada conforme las circunstancias particulares de cada caso y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme la normativa vigente.

15. DATOS PERSONALES

Los datos personales suministrados en el marco del Programa podrán ser utilizados por Royal Enfield Argentina y/o los Concesionarios Oficiales intervinientes para la gestión de la certificación, comercialización, garantía y demás actividades relacionadas con REOwn, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

El titular de los datos personales podrá solicitar su rectificación, actualización o supresión. Asimismo, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

16. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA

Royal Enfield Argentina podrá modificar los requisitos, procedimientos y condiciones generales del Programa REOwn cuando lo considere necesario, así como suspender o dar por finalizado el Programa en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en https://royalenfieldar.com/reown/#.

Las modificaciones, la suspensión o la finalización del Programa no afectarán los derechos adquiridos por consumidores respecto de motocicletas cuya operación de compraventa y garantía se hubiera perfeccionado con anterioridad a su entrada en vigencia.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República Argentina, incluyendo la normativa aplicable en materia de defensa del consumidor.

Cualquier disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme la legislación vigente.

18. ACEPTACIÓN

La adquisición de una Motocicleta Royal Enfield Certificada REOwn implica el conocimiento y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de las características del Programa y la recepción de la documentación correspondiente a la unidad y a su garantía.

La Garantía REOwn se regirá por las condiciones específicas contenidas en el documento de garantía entregado al adquirente.

Al momento de la entrega de la motocicleta, el adquirente suscribirá una constancia de recepción de los presentes Términos y Condiciones, del documento de Garantía REOwn y del Informe de Inspección de Certificación REOwn. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran además disponibles en https://royalenfieldar.com/reown/#